度假區(qū)政務服務中心市場監(jiān)管分局企業(yè)開辦窗口。 市市場監(jiān)管局度假區(qū)分局供圖
營商環(huán)境如何優(yōu)化？如何服務好企業(yè)發(fā)展？怎樣提供高效便民服務？2023年以來，度假區(qū)緊扣“旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級示范區(qū)、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基地”的功能定位，立足資源稟賦和自身特點，主動對標對表、學習先進經(jīng)驗，全區(qū)全年開展9次以上“三個聽取”工作，通過密切與群眾、企業(yè)家、服務對象的聯(lián)系，認真聽取意見，積極主動溝通協(xié)商，共同謀劃推進工作，加快轄區(qū)大旅游、大健康、大文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力度假區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。
去年以來，度假區(qū)通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、問卷調(diào)查等形式，廣泛征求社會各界對優(yōu)化營商環(huán)境工作的意見建議，共發(fā)放調(diào)查問卷762份，群眾辦事滿意度達100%。同時，深入了解群眾和企業(yè)對優(yōu)化營商環(huán)境工作的需求和期待，全面掌握企業(yè)和群眾在政務服務方面的所思、所想、所盼、所需，并將問卷調(diào)查中征求到的意見建議進行梳理歸納，形成問題清單，明確責任主體和整改時限。
度假區(qū)通過召開2023年度營商環(huán)境政策宣講暨營商環(huán)境“三個聽取”座談會，與企業(yè)面對面座談，聽取企業(yè)發(fā)展面臨的問題，同時圍繞招商引資、項目拓展、招工引才、政策支持等方面征求意見建議，“點對點”作出回應解答，有效提振轄區(qū)企業(yè)發(fā)展信心，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
2023年，度假區(qū)共開展一把手走流程193次，服務企業(yè)281家，發(fā)現(xiàn)問題146個，解決問題142個；企業(yè)接待日開展115次，服務企業(yè)191家，發(fā)現(xiàn)問題83個，解決問題76個；政企同心談開展56次，服務企業(yè)92家，發(fā)現(xiàn)問題64個，解決問題64個；營商環(huán)境會客廳活動開展43次，服務企業(yè)402家，發(fā)現(xiàn)問題42個，解決問題31個；企業(yè)專員、項目管家開展175次活動，服務企業(yè)225家，發(fā)現(xiàn)問題70個，解決問題63個，反映問題解決率達93%，企業(yè)滿意度達100%。
在深化“放管服”改革工作中，度假區(qū)聚焦服務對象辦事便利度，瞄準服務對象辦事痛點、難點、堵點問題，通過不斷規(guī)范辦事流程、辦事指南標準，精簡辦事環(huán)節(jié)，限時辦結(jié)審批審核事項，提高行政效率，優(yōu)化服務方式，打通服務“最后一公里”。同時，度假區(qū)各部門持續(xù)深入企業(yè)，與企業(yè)家“一對一”“面對面”聽取意見、了解訴求，會后認真梳理企業(yè)意見建議，用情用心用力為企業(yè)辦實事、解難題，加強政策宣傳和解讀，讓企業(yè)充分了解政策、會用政策，確保政策紅利惠及更多企業(yè)。
下一步，度假區(qū)將繼續(xù)貫徹落實相關(guān)政策文件，以“答好三個問題”為工作任務，以“交出滿分卷”為工作目標，找準工作抓手，主動對標對表，切實履行政務服務職責，進一步加大營商環(huán)境宣傳力度，推動各級各部門形成合力，形成優(yōu)化營商環(huán)境的濃厚氛圍。
記者繆亞平 通訊員陳艷霞報道
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度假區(qū)經(jīng)營主體總量達21577戶
本報訊 記者繆亞平報道 記者1月3日從度假區(qū)管委會獲悉，截至目前，度假區(qū)經(jīng)營主體總量達21577戶，凈增5279戶，完成去年全年目標任務的147.46%。其中，企業(yè)總量達11521戶，凈增2917戶，完成全年目標任務的103.81%；個轉(zhuǎn)企完成104戶，完成全年目標任務的111.83%。
去年以來，市市場監(jiān)管局度假區(qū)分局以度假區(qū)區(qū)位優(yōu)勢和政策優(yōu)勢為著力點，多措并舉推動經(jīng)營主體發(fā)展。該分局共開展“一把手”走流程工作50多次，覆蓋市場監(jiān)管領域的方方面面，走流程工作成為該分局提升政務服務、監(jiān)管執(zhí)法、調(diào)解糾紛效能的重要手段。
同時，該分局還在企業(yè)開辦專區(qū)全面推廣經(jīng)營主體準入智能開辦、網(wǎng)上通辦、熱心導辦、免費幫辦、一業(yè)一證、告知承諾、免費郵寄、免費刻章等多項便企惠企措施，全面優(yōu)化各項辦事流程，提高服務效能，加大各項政策的宣傳力度，實現(xiàn)經(jīng)營主體準入即辦即結(jié)。此外，每個工作窗口還為辦事企業(yè)、群眾準備各類事項清單小便簽，標注辦理一件事需要的材料和程序，極大地提升了申報成功率，獲得企業(yè)、群眾好評。
為打通服務“最后一公里”，該分局組建經(jīng)營主體登記服務小隊，開展進農(nóng)貿(mào)市場、進社區(qū)、進背街小巷上門服務活動，打通辦照服務“最后一公里”，讓群眾“少跑腿”，讓服務“多跑路”，在幫助經(jīng)營者實現(xiàn)準入即準營的同時，切實推動轄區(qū)經(jīng)營主體數(shù)量快速增長。截至目前，累計上門辦照400余戶。
下一步，該分局將進一步發(fā)揮“實干家”精神，狠抓責任落實，緊盯目標任務，拓寬吸引經(jīng)營主體落地的渠道，深挖經(jīng)營主體培育的潛力，助力全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。
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